Tertiaire : seconde MRC et bac pro Métier de l’accueil - Lycée Georges Dumézil

Tertiaire : seconde MRC et bac pro Métier de l’accueil

Dernier ajout : 11 juin 2023.

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Tertiaire : seconde MRC et bac pro Métier de l’accueil

Après la troisième une formations commerciales adaptées aux entreprises Objectifs de la formation L’élève étudie l’expression écrite et surtout orale, apprend l’usage d’un vocabulaire professionnel, d’une langue étrangère, les procédures d’accueil (prise de contact, techniques de filtrage, analyse et traitement de la demande, gestion des rendez-vous, prévention des situations difficiles) et la gestion de l’information liée à l’accueil. Il est formé à recevoir et à répondre en face à face ou au téléphone, et à donner satisfaction, éventuellement en langue étrangère, aux demandes des visiteurs et/ou des appelants en prenant en compte leurs spécificités. L’apprentissage des techniques d’enquête lui permet de participer à l’amélioration de l’image de l’organisation qui l’emploie. L’élève acquiert les techniques de vente de services ou de produits et celles du secrétariat (gestion du (…)
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