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  Classe de seconde pro Métiers de la relation client

  http://www.onisep.fr/Ressources/Uni... La 2de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l’accueil (ex Arcu). L’élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités : d’expression, de communication, de qualité d’accueil en face à face, téléphonique... de recherche et d’exploitation d’information : techniques d’enquête, analyse statistiqued’identification des besoins, de la demanded’identification des clients, de ses profilsde conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...de suivi de la relation-client, de service après-vente... Les poursuites d’études Après la 2de professionnelle métiers de la relation client , (...)
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